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Realizar un pedido es muy sencillo, te lo explicamos de forma mas detallada, solo hace click aquí.
Aceptamos todos los medios de pago para que elijas la que más te convenga:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real mediante la plataforma por la cual hayas optado.
Sí, realizamos envíos a todo el mundo mediante DHL. Para +info hace click aquí.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y el método de envío seleccionado. Si potaste por motomensajeria, dentro de las 24hs haniles. Generalmente, los pedidos dentro de Argentina llegan en un plazo de 1 a 4 días hábiles. Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 21 días hábiles, dependiendo del destino. De todas formas podrás seguir en vivo tu pedido con el código de seguimiento. En caso de que se solicite un diseño personalizado, se le sumarán 48hs habiles de demora.
Brindamos un mes de garantía para cubrir defectos de fabricación que impidan utilizar el producto correctamente. En caso de que encuentres algún inconveniente, lo evaluaremos a la brevedad y nos encargaremos de solucionarlo lo más rápido posible.
Nuestros mates son totalmente hechos a mano, con el objetivo de lograr la máxima calidad, aunque siempre teniendo en cuenta que son elaborados de manera artesanal y no industrial. Por esta razón, cada pieza es única y no existe ninguna igual. En el caso de los mates de calabaza, al ser fabricados a partir de un fruto natural, las dimensiones y formas pueden variar. Si tienes una preferencia específica por el tamaño, puedes indicarlo en las notas al realizar tu pedido.
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte (gaucho.matess@gmail.com), mandarnos un WhatsApp o llenar el formulario de contacto en la página de . Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24 horas.
Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible modificarlo. Sin embargo, si necesitas realizar un cambio, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente via WhatsApp lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarte.
¡Claro! Si sos dueño de una tienda o negocio y deseas comprar nuestros productos al por mayor, contáctanos para obtener precios especiales y condiciones de venta para empresas.
Sí, en Gaucho Mates tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos encriptación SSL para proteger toda la información personal y de pago. Puedes comprar con total tranquilidad.
Sí, al realizar tu compra, puedes elegir si deseas recibir una factura electrónica. Si tienes alguna solicitud específica para la factura, puedes indicarlo en el momento de la compra.
Si tienes problemas para realizar el pago, asegúrate de que la información de tu tarjeta o cuenta de pago esté correcta. Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolverlo.
Si necesitas más información sobre el mates o los accesorios que vendemos, no dudes en visitar nuestro instagram, donde publicamos artículos, consejos y formas de disfrutar del mate como un verdadero experto.